FAQ

Prix

Qu'est-ce que j'obtiens gratuitement ?

Vous obtenez un Photo-Cadre 20x20cm gratuit tous les mois.

Qu’est-ce que je paye ?

Payez des frais de livraison fixes - ils ne changent pas, quelque soit le nombre de Photo-Cadres que vous commandez. Vous payez les photo-dadres supplémentaires (à partir du 2ème dans le même mois) au prix de 9€ l'unité. Et vous payez pour les matériaux spéciaux comme le verre.

Dois-je commander plusieurs Photo-Cadres ?

Non, commandez autant de carrés que vous souhaitez. Il n'y a pas de minimum d'achat.

Combien de fois puis-je commander un Photo-Cadre gratuit ?

Vous pouvez commander un Photo-Cadre gratuit tous les mois. Votre compteur de Photo-Cadre se remet à zéro à minuit le 1er de chaque mois. Historiquement, la décoration murale personnalisée était particulièrement coûteuse, mais notre objectif est de rendre cette nouvelle option d'art mural élégante et abordable pour tout le monde.

Livraison

Quand vais-je recevoir mes Photo-Cadres ?

Vos Photo-Cadres arriveront dans un délai de 5 à 10 jours.

Produit

De quelle taille sont les Carrés ?

Nos Photo-Cadres sont de 20 x 20 cm et environ 2cm de profondeur.

Les Photo-Cadres sont-ils en mousse ?

Nous ne lésinons pas sur les matériaux, de sorte que vous n'aurez jamais à vous soucier du fait que vos Photo-Cadres soient endommagés ou tombent sur le long terme. Nous utilisons un matériau plastique durable pour notre support. C'est un design breveté et nos Photo-Cadres sont garantis à vie !

Sur quel type de papier mes photos sont-elles imprimées ?

Chaque photo est imprimée numériquement sur du papier de luxe avec une belle finition mate et un revêtement résistant à la décoloration.

Où sont fabriqués les Photo-Cadres ?

Tous nos carrés photo sont fabriqués au Royaume-Uni selon les normes de qualité les plus strictes.

Accrocher ses Carrés

Comment j'accroche mon Photo-Cadre au mur ?

C'est facile, chaque Photo-Cadre est fourni avec 4 autocollants double face positionnés à l’arrière. Retirez délicatement le film protecteur des 4 faces et déposez simplement le Photo-Cadre contre votre mur.

Comment puis-je m'assurer que c'est droit ?

Nous offrons un Niveau Magique™ en option pour seulement 2€. Cet outil breveté vous assurerera que chaque Photo-Cadre est parfaitement droit et bien espacé du Photo-Cadre voisin. Vous pouvez également le faire à l'ancienne avec un niveau. Pas de panique si vous vous trompez, déplacez simplement le Photo-Cadre dans une nouvelle position.

Est-ce que cela fonctionne avec n'importe quel type de mur ?

Nos Photo-Cadres adhèrent à la grande majorité des surfaces. Ils sont destinés à être appliqués sur des cloisons sèches peintes, du plâtre, des parpaings, du verre, du bois, du vinyle, des carreaux et autres surfaces lisses et finies. Nous ne conseillons pas d'appliquer les Photo-Cadres sur du papier peint ni sur un mur fraîchement peint. (Si votre mur est fraîchement peint, assurez-vous d'avoir encore un peu de peinture pour retoucher si besoin.)

Puis-je retirer le Photo-Cadre une fois collé au mur ?

Bien sûr ! ll suffit de tirer doucement sur le devant du Photo-Cadre et il se détachera du mur. Parce que nos Photo-Cadres sont en plastique, ils sont durables dans le temps; vous n'aurez jamais à vous soucier d'endommager votre Photo-Cadre lorsque vous l'enlevez.

Comment utiliser l'Application ?

FreePrints Photo Tiles n'a pas accès à mes photos sur mon appareil. Comment puis-je autoriser l'accès ?

iPhone ou iPad : ouvrez vos "Paramètres", cliquez ensuite sur "Confidentialité", puis "Photos" et passez enfin PhotoTiles sur "ON".

Android : ouvrez l'application "Paramètres", puis appuyez sur "Applications et notifications", "Autorisations d'application", "Stockage", et activez PhotoTiles.

Un petit triangle avec un point d'exclamation apparaît sur un de mes carrés. Qu'est-ce que ça veut dire ?

Votre photo est trop petite et peut apparaître floue ou pixellisée lorsqu'elle est imprimée à la taille sélectionnée. Nous vous recommandons de la remplacer par une photo de meilleure qualité.

Divers

Et si je ne suis pas satisfait de mes Photo-Cadres ?

Nos clients adorent le résultat de leurs Photo-Cadres. Mais si par hasard vous n’êtes pas 100 % ravis, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

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