FAQ

Prix

Qu'est-ce que j'obtiens gratuitement ?

Vous obtenez un Photo-Cadre 20x20cm gratuit chaque mois.

Qu’est-ce que je paye ?

Payez seulement quelques frais de livraison - toujours les mêmes, peu importe combien de carrés vous commandez. Les frais restent les mêmes, peu importe le nombre de Photo-Cadres commandés. Vous payez pour les Photo-Cadres supplémentaires (à partir du 2ème dans le même mois) au prix de 9€ chacun. Et vous payez pour les matériaux spéciaux comme le verre.

Dois-je commander plusieurs Photo-Cadres ?

Non, commandez autant de carrés que vous souhaitez. Il n'y a pas de minimum d'achat.

Combien de fois puis-je commander un Photo-Cadre gratuit ?

Vous pouvez commander un Photo-Cadre gratuit chaque mois. Votre compteur de Photo-Cadre se remet à zéro à minuit le 1er de chaque mois. Historiquement, la décoration murale personnalisé était particulièrement coûteuse, mais notre objectif est de rendre cette nouvelle option d'art mural élégante et abordable pour tout le monde pour célébrer les souvenirs et les événements de la vie tous les mois.

LIvraison

Quand vais-je recevoir mes Photo-Cadres ?

Vos Photo-Cadres arriveront en 5 à 10 jours.

Produit

De quelle taille sont les Carrés ?

Nos Photo-Cadres sont de 20 x 20 cm et environ 2cm de profondeur.

Les Photo-Cadres sont-ils en mousse ?

Nous ne lésinons pas sur les matériaux, de sorte que vous n'aurez jamais à vous soucier du fait que vos carrés sont endommagés ou retombent sur le long terme. Nous utilisons un matériau plastique durable pour notre support. C'est un design en instance de brevet, et nos carrés sont garantis à vie!

Sur quel type de papier mes photos sont-elles imprimées ?

Chaque photo est imprimée numériquement sur du papier de luxe avec une belle finition mate et un revêtement résistant à la décoloration.

Où sont fabriqués les Photo-Cadres ?

Tous nos carrés photo sont fabriqués au Royaume-Uni selon les normes de qualité les plus strictes.

Accrocher ses Carrés

Comment j'accroche mon Carré au mur ?

C'est facile Chaque Photo-Cadres est fourni avec 4 petits autocollants double face, positionnés à l’arrière. Retirez délicatement le film protecteur des 4 faces. Et déposez simplement le Carré contre votre mur.

Comment puis-je m'assurer que c'est droit ?

Nous offrons un Niveau Magique™ en option pour seulement 2€. Cet outil breveté vous aidera à vous assurer que chaque carré est parfaitement droit et bien espacé du carré à côté de lui. Ou faites-le simplement à l'ancienne avec un de vos niveaux. Ne suez pas trop; Si vous vous trompez, déplacez simplement le carré dans une nouvelle position.

Est-ce que cela fonctionne avec n'importe quel type de mur ?

Nos carrés adhèrent à la grande majorité des surfaces. Ils sont destinés à être appliqués sur des cloisons sèches peintes, du plâtre, des parpaings, du verre, du bois, du vinyle, des carreaux et d'autres surfaces lisses, et finies. Nous ne conseillons pas d'appliquer les carrés sur du papier peint ni sur un mur fraîchement peint. (Si votre mur est fraîchement peint, assurez-vous d'avoir encore un peu de peinture pour retoucher si besoin.)

Puis-je retirer le carré une fois collé au mur ?

Bien sûr ! ll suffit de tirer doucement sur le devant du carré, et il se détachera du mur. Parce que nos carrés sont en plastique et non en mousse, ils sont durables dans le temps; vous n'aurez jamais à vous soucier d'endommager un carré lorsque vous l'enlevez.

Comment utiliser l'Application ?

FreePrints Photo Tiles n'a pas accès à mes photos sur mon appareil. Comment puis-je autoriser l'accès ?

iPhone ou iPad : Ouvrez vos Paramètres, ensuite cliquez sur Confidentialité, Photos et ensuite passez PhotoTiles sur ON.

Android: ouvrez l'application Paramètres, puis appuyez sur Applications et notifications, Autorisations d'application, Stockage, et activez PhotoTiles.

Un petit triangle avec un point d'exclamation apparaît sur un de mes carrés. Qu'est-ce que ça veut dire ?

Votre photo est trop petite et peut apparaître floue ou pixellisée lorsqu'elle est imprimée à la taille sélectionnée. Nous vous recommandons de la remplacer par une photo de meilleure qualité.

Divers

Et si je ne suis pas satisfait de mes Photo-Cadres ?

Nos clients adorent le résultat de leurs Photo-Cadres. Mais si par hasard vous n’êtes pas 100 % ravis, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

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